Handelsbetingelser
  • Fri fragt
  • Levering på  få dage
  • 30 dages returret

HANDELS- OG LEVERINGSBETINGELSER


Her finder du svar på de spørgsmål du må have vedr. handels- og leveringsbetingelser.

Skulle der være yderligere spørgsmål så kontakt os på webshop@SMARTcycle.dk eller på telefon 2342 0558, eller se FAQ under de forskellige produkter.

FIRMAOPLYSNINGER

SMARTcycle er ejet af Sandager & Co. ApS

 

Dalgas Boulevard 72

2000 Frederiksberg

CVR 27718272

Tel 2342 0558

E-mail: webhop@SMARTcycle.dk

webhop@SMARTcycle.dk

 

Skulle du have spørgsmål vedr. ordre afgivelse eller tanker og ideer er du meget velkommen til at sende os en mail på ovenstående mailadresse eller ringe til os. Der er desværre ikke personlig betjening på ovenstående adresse, som er vores kontor men ikke en butik.

 

BESTILLING

Alle priser på SMARTcycle.dk er naturligvis inkl. 25% dansk moms og andre afgifter. Når du handler med www.SMARTcycle.dk indgås aftaler på dansk under dansk lov. Har du mistet din ordrebekræftelse, eller ikke modtaget den hvis du fx er kommet til at taste en forkert e-mail ved bestilling, så kan du til enhver tid kontakte os på e-mail webshop@SMARTcycle.dk, hvorefter vi hurtigst muligt vil sende en ny kopi af ordrebekræftelsen.

 

Når du bestiller smart cykeltilbehør på SMARTcycle.dk sendes det til dig i original emballage til installation og montering af dig. Vejledning og FAQ, finder du under hver enkelt produkt..

 

BETALING

På SMARTcycle kan der betales med følgende kort:

Visa / Mastercard / American Express / eller via Paypal.

 

Vi bruger Stripe som betalingsgateway. Pengene bliver hævet fra din konto via PBS. Alle oplysninger i forbindelse med et køb sendes ved hjælp af en krypteret SSL forbindelse (Secure Socket Layer). Det betyder at informationen sedes via en sikker forbindelse, og at dine kortoplysninger ikke kan læses af hverken SMARTcycle eller af tredjepart.

 

Når du betaler for en ordre, så trækker vi først pengene når varen afsendes fra vores lager. Vi kan aldrig trækkes et større beløb, end det beløb du har godkendt ved købet.

 

Omkring betaling via bankoverførsel: Ved betaling via bankoverførsel vil du modtage en e-mail med information om beløb og kontonummer til din bankoverførsel. Når det er gjort og vi har registreret betalingen, sender vi dig en bekræftelse på modtagelsen af beløbet, vi gøre varerne klar til at sende til dig og vi sender dig en faktura.

 

 

PRIVATLIV, PERSONDATA OG COOKIES

Når du handler på SMARTcycle er du altid sikret mod misbrug, og du har til enhver tid mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Det er vigtigt for os at du som kunde er sikret mod svindel, og derfor benytter vi den sikre og krypterede forbindelse SSL, ligesom vi naturligvis heller ikke udleverer dine data til andre.

 

Speciel om Persondataforirdningen (GDPR): For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger: Navn, adresse og E-mail adresse. Personoplysningerne registreres hos SMARTcycle og opbevares i ½ år, hvorefter oplysningerne slettes. Alle ansatte i SMARTcycle har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige hos os er selskabets adm.direktør . Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til SMARTcycle videregives som nævnt ikke og sælges på ingen måde til tredjepart. Som registreret hos SMARTcycle har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du ifølge persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til os via e-mail webshop@SMARTcycle.dk

 

Hvad er en cookie?

En cookie er en lille tekst-fil, som vi gemmer på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie indeholder kun tekst, er ikke et program og indeholder ikke virus.

Cookies er nødvendige for at få hjemmesiden til at fungere. Cookies hjælper os desuden med at få overblik over dit besøg på hjemmesiden, så vi løbende kan optimere og målrette hjemmesiden til dine behov og interesser. Cookies husker f.eks., hvad du har lagt i en eventuel indkøbskurv, om du tidligere har besøgt siden og hvilket sprog og valuta, du gerne vil have vist på hjemmesiden. Vi bruger også cookies til at målrette vores annoncer over for dig på andre hjemmesider. Helt overordnet anvendes cookies således som del af vores service til at vise indhold, der er så relevant som muligt for dig.

 

For at kunne tjekke din kundevogn ud, skal din browser også understøtte og have aktiveret SSL-sikkerheden, der er en protokol til at kryptere de oplysninger, som overføres mellem SMARTcycle.dk og din egen computer.

 

Ærlig talt, så anvender også cookies til at:

  • forbedre hjemmesiden og sikre fuld udnyttelse af hjemmesidens services
  • genkende bruger fra gang til gang
  • måle trafik og salg på www.SMARTcycle.dk
  • målrette annoncering

 

Ønsker du ikke at acceptere cookies, kan du indstille din browser til automatisk at afvise cookies eller underrette dig hver gang et websted anmoder om at gemme cookies. Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer. Google har en fin oversigt over, hvordan du aktiverer Cookies og SSL i flere forskellige webbrowsere.

 

Log statistik bruges også på SMARTcycle.dk og betyder at vi kan se hvor meget trafik vi har på sitet, hvor de kommer fra, på hvordan kunderne bevæger sig rundt på sitet. Det gør vi for at optimere sitet og dets funktioner.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Handels-/provatlics- og cookiebetingelserne er senest opdateret d. 10. januar 2019

 

 

 

GRATIS FRAGT MED POSTNORD

Vi leverer alle vores pakker i samarbejde med Postnord.

Varerne pakkes forsvarligt i godkendt emballage, og afsendes normalt fra vores lager  1-2 hverdage efter modtagelse af ordre.

 

LEVERING

Medmindre andet er angivet på selve produktet, gælder følgende leveringstider: 1-2 hverdage

 

Skulle vi, mod forventning, ikke kunne levere så hurtigt, vil vi altid kontakte dig og oplyse en ny forventet leveringstid. I praksis sker det dig yderst sjældent.

 

REKLAMATION

SMARTcycle følger naturligvis købeloven for privatkøb:

Der er naturligvis to års reklamationsret på alle produkter købt hos SMARTcycle.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det at du enten kan få varen repareret, fejlen afhjulpet, ombyttet eller et afslag i prisen afhængig af den konkrete situation og hvad vi aftaler.

 

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

 

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Vi anbefaler at du bruger vores returskema (nederst på denne side), da dette letter ekspeditionen.

 

Viser det sig at varen ikke er i stykker, eller at fejlen ikke kan påvises ud fra din fejlbeskrivelse, vil varen blive returneret. Du vil derefter blive faktureret fra 250 kr. inkl. moms, såkaldt undersøgelsesgebyr, til dækning af værkstedsomkostninger. Derudover faktureres også porto dækkende den aktuelle vares vægt.

 

FORTRYDELSE

Ifølge dansk lovgivning har man 14 dages fuld returret når man handler online, men hos SMARTcycle har du 30 dages fuld returret. Det vil sige at fortrydelsesfristen for en ordre først udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget dine varer. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

 

Fristen indebærer mao, at du har 30 dage fra modtagelsen, til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb, så du ikke skal stresse over din beslutning. Hvis du ønsker at fortryde en ordre, skal du sende en mail til webshop@SMARTcycle.dk. Vi har gjort det nemt for dig og lavet en fortrydelsesformular, som du finder nederst i på denne side.

 

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

 

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

 

RETURNERING

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dages frist til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Kontakt os på e-mail webhop@SMARTcycle.dk for nærmere aftale.

 

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, vil det medføre en værdiforringelse af varen.

 

TILBAGEBETALING

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

 

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

 

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

 

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

 

RETURADRESSE

SMARTcycle.dk

Dalgas Boulevard 72

2000 Frederiksberg

 

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. 

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav. Der er ikke personlig betjening på adressen.

 

KLAGER

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte vores kundeservice på e-mail adresse: webshop@SMARTcycle.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

 

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.forbrug.dk

 

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her: http://ec.europa.eu/odr

 

...endelig vil vi gerne takke dig for at du vil handle hos os. Vi er glade for at have dig som kunde!

 

 

 


STANDARDFORMULAR TIL REKLAMATION ELLER RETURNERING

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)


Til:

SMARTcycle.dk

Dalgas Boulevard 72, 5.

2000 Frederiksberg

E-mail: webshop@SMARTcycle.dk


Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min

købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:


_______________________________________________________________________________



Reference til e-mail om returnering/reklmation: _________________________________________

 


Bestilt den: ____________________________      Modtaget den: ____________________________

 


Dit navn:_________________________________________________________________________

 


Din adresse:  _____________________________________________________________________

 


Underskrift: ______________________________________________________________________     



Dato: ___________________________________________________________________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Dalgas Boulevard 72, DK - 2000 Frederiksberg

Phone: +45 2342 0558

Biler har haft smart udstyr i mange år,

vores hjem har det efterhånden også...

...nu er det på tide at bringe din cykel ind i

IoT alderen med SMART udstyr.

FRI FRAGT OG HURTIG LEVERING

Fri fragt på alle køb hos os.

Levering 1-2 hverdage

RETURRET OG REKLAMATIONER

Nye og ubrugte varer kan returneres

inden for 30 dage.

Defekte varer refunderes altid.

SPØRGSMÅL?

webshop@SMARTcycle.dk

telefon 2342 0558

FØLG OS

Følg os på de sociale medier. Vi poster nye produkter, nye muligheder og nye historier.

WEBSHOPPEN

Visakort, Mastercard og American Express samt Paypal.